courbe d'adoption nouveaux produits

Courbe d’adoption des produits et témoignages de clients

Lorsque le nouveau produit prend un bon départ, l’erreur la plus courante est de se détendre. Autant de nouveaux produits qui finissent par devenir des monstres sur le marché. Ils ne rapportent que de très faibles marges, sont soumis à de fréquents retours de produits et sont souvent abandonnés avec une marge très faible. Cela est dû au fait qu’ils n’ont pas été présentés de la bonne manière par leurs vendeurs respectifs.

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En outre, la deuxième erreur la plus courante à commettre au cours des premières étapes est que le vendeur essaie de vendre le nouveau produit de manière agressive, sans offrir de changement significatif à l’utilisateur ou au client. Les responsables marketing d’une organisation tenteront de convaincre le client que le nouveau produit possède toutes les caractéristiques de l’ancien, du moins aux yeux du client. Mais c’est une grave erreur à commettre à n’importe quel stade du développement.

Plutôt que de se concentrer sur l’adoption du produit, l’organisation doit s’attacher à apporter un changement significatif au client et à l’OEM. Les responsables marketing doivent avoir une bonne compréhension du comportement du client, afin de pouvoir apporter une innovation significative à l’OEM. L’équipementier doit avoir une bonne compréhension de la solution actuelle. Mais si la solution actuelle ne peut être appliquée pour résoudre le problème du client, les responsables marketing doivent proposer une approche différente. L’équipementier doit utiliser la connaissance du client pour fournir des conseils sur la manière de développer une meilleure solution pour le même problème, plutôt que d’essayer de vendre le nouveau produit. C’est au cours des premières étapes de la courbe d’adoption que le service marketing fournit les informations précieuses nécessaires pour décider de l’approche à adopter pour résoudre le problème du client.

Une fois la courbe d’acceptation du produit atteinte, les organisations doivent procéder à une série de tests pour vérifier la nouvelle fonctionnalité. Il est très important de tester les nouvelles fonctionnalités par rapport aux anciennes afin de s’assurer que les nouvelles fonctionnalités offertes par le nouveau programme sont aussi efficaces que les anciennes. Une fois que les tests de fonctionnalité et d’efficacité sont effectués et que le logiciel répond à toutes les normes préétablies, il est temps de mettre en place les premières activités de test pilote. Ces activités doivent être soigneusement planifiées pour couvrir tous les domaines de fonctionnalité et d’efficacité. L’objectif de ces activités ne doit pas être de mettre le logiciel en production trop tôt, mais de le tester dans sa phase initiale et de le rendre aussi productif que possible.

La dernière partie du processus de mise en œuvre est constituée par les témoignages des clients. C’est peut-être la phase la plus critique, où les bons témoignages de clients peuvent accomplir beaucoup de choses. Tout d’abord, les témoignages des clients peuvent contribuer à améliorer l’efficacité commerciale du nouveau produit. Ensuite, les réactions des clients potentiels peuvent fournir des informations sur le magnétisme du produit, de sorte que les entreprises puissent concevoir les futurs produits de manière plus efficace.

Enfin, les commentaires des clients peuvent montrer s’il y a quelque chose de nouveau dans le produit ou non. Par exemple, si le client a eu de mauvaises expériences avec une entreprise avant de lancer le même produit sur le marché, il est probable qu’il y aura une sorte de retour d’information négatif à ce sujet. En revanche, si le client a eu de bonnes expériences avec le produit, il y a de fortes chances que le lancement ait été un succès. Tous ces facteurs sont favorables au lancement de quelque chose de nouveau sur le marché. Les organisations doivent maintenant se concentrer sur ces facteurs pour que leur produit soit adopté plus rapidement et devienne plus rentable pour elles.